CONDUCTEUR CACES GRUE

FICHE ACTIVITE – CHAUFFEUR 03/09/2026

CHAUFFEUR LIVREUR (PL)
MISSION GENERALE/CONTRIBUTION ATTENDUE
Il transporte et livre les produits destinés aux clients ou aux différents sites. Par sa fonction, il contribue de manière importante à la qualité du service client et de l’image de l’entreprise.
CHAMP DE RESPONSABILITE ET DEGRE D’AUTONOMIE
Il est responsable de la qualité du chargement de son véhicule et du bon acheminement des produits. Il agit selon les consignes précises transmises par le responsable des livraisons.
Il rend compte à son hiérarchique des problèmes ou difficultés rencontrées dans les différents volets de son activité.
ACTIVITES PRINCIPALES
Pour l’ensemble des activités, il agit dans le respect des procédures internes de l’entreprise. Il remplit et fait remplir aux clients l’ensemble des documents prévus dans le cadre de ces procédures.
► Chargement/transport/livraison des marchandises
→ Il effectue ou participe au chargement de son véhicule.
→ Il contrôle le chargement en s’assurant de sa composition (conformité avec les bons) et de sa sécurité (arrimage…).
→ Il assure le transport des marchandises conformément aux instructions logistiques de son responsable (planification des tournées) et dans le respect de toutes les règles de sécurité liées à la conduite et au transport sur route.
→ Il fait les livraisons aux destinataires en effectuant toutes les démarches d’administration commerciale prévues (bordereaux de livraison, décharge de responsabilité si besoin, encaissements de factures non réglées…).
→ Il rend compte à son responsable du déroulement des trajets et des livraisons, signale les incidents ou litiges éventuels.
► Maintenance du véhicule
→ Il assure l’entretien quotidien de son véhicule : propreté et vérifications techniques (camion, grues et autres équipements).
→ Il s’assure régulièrement du bon état de l’ensemble des accessoires (extincteurs, élingues, sangles….).
→ Il signale à son responsable les anomalies constatées.
→ Il veille à disposer de tous les documents/attestations obligatoires pour l’exercice de sa fonction
► Contact client
→ Il veille à tous les éléments qui, à travers son activité, contribuent à la bonne image de l’entreprise et la qualité du service : prévient des éventuels retards, adopte une attitude commerciale avec le client, fait remonter les informations venant des clients, de la concurrence, les chantiers repérés lors de ses tournées…
FICHE ACTIVITE – CHAUFFEUR 03/09/2026
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POSITIONNEMENT DANS L’ORGANISATION
► En interne
Il travaille sous la responsabilité hiérarchique du responsable des livraisons, du responsable logistique ou responsable d’agence, selon les organisations.
Il est en relation directe avec :
– le responsable de la cour,
– les magasiniers.
► En externe
Il est en contact direct avec les clients.
CONNAISSANCES INDISPENSABLES
– Maîtrise de l’ensemble des procédures internes directement liées à son activité.
– Maîtrise de la réglementation sur le transport et la sécurité routière.
– Très bonne connaissance de l’entreprise et des produits.
– Connaissances mécaniques de base pour l’entretien courant du véhicule.
– Maîtrise des règles de base d’écriture pour remplir les documents de l’entreprise, remplir un constat amiable….
QUALITES PERSONNELLES REQUISES
– Calme, sang froid
Le chauffeur doit en toutes circonstances agir dans le respect des règles de sécurité et du code de la route. Quelles que soient les situations, le degré d’urgence ou de stress, il doit impérativement garder son calme et agir de manière posée.
– Sens du contact et de la relation commerciale
Le chauffeur engage, par ses attitudes, l’image de l’entreprise. Il doit donc faire preuve de professionnalisme, développer des qualités relationnelles et commerciales : tenue soignée, ponctualité, politesse, écoute, contrôle de soi, recueil et transmission d’informations commerciales (vers les clients et vers le magasin).
– Sens de l’organisation, logique
Il agit selon le planning établi par son responsable mais doit néanmoins savoir faire preuve d’un réel sens de l’organisation pour gérer sa tournée et réagir aux éventuels aléas. Ce sens de l’organisation lui permet de gérer de manière optimale son temps et ses trajets.
– Esprit d’équipe et d’entreprise
Il fait preuve de disponibilité et de respect envers ses collègues.
Il relaye aux personnes concernées les informations venant des clients (relative à la concurrence, à la qualité des produits, au point de vente lui-même…).
Il défend auprès des clients l’image de l’entreprise.
PRE-REQUIS POUR LE POSTE :
– Avoir le permis C ou E, FIMO, CACES Grue
« Les activités et responsabilités mentionnées dans cette fiche sont récurrentes et constituent le cadre de l’activité décrite. Cette liste n’est pas exhaustive. La fiche pourra être adaptée en fonction du développement et de l’évolution de l’organisation interne du négoce. »